Retours et Échanges

Chez KEF, nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale. Si vos produits audio ne répondent pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours pour nous les retourner gratuitement dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client ou accédez à notre portail de retours en saisissant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Imprimer l'étiquette

  Téléchargez et imprimez l'étiquette de retour prépayée fournie par notre service client, puis collez-la de manière visible sur l'extérieur de votre colis.

• 4.
  Déposer et Suivre

  Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche. Une fois reçu et inspecté par nos techniciens, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés.